Wild Tokyo Casino

Wild Tokyo Casino er et energisk spillsted som er inspirert av den unike atmosfæren i den japanske hovedstaden. Casinoet ble lansert i 2020, og de støtter norske kroner. Men hvordan står det til med kundestøtte, sikkerhet og ansvarlig spill? Jeg har testet Wild Tokyo, og i anmeldelsen min nedenfor kan du lese mer om hva som venter deg hos dette japanskinspirerte casinoet.

Om casinoet

Wild Tokyo så altså dagens lys i 2020. Mange nye norske casinoer forsvinner like raskt som de kom, men dette spillstedet har altså eksistert i relativt mange år allerede. Det skyldes nok i stor grad at gjengen som står bak er ganske erfarne. De har lisens fra Curacao, og driver også flere populære søstercasinoer.

Velkomstbonus

Hos Wild Tokyo venter en generøs velkomstpakke fordelt på de tre første innskuddene dine. Tilbudet er tilgjengelig for alle nye spillere som åpner konto, og gir opptil 5000 kr pluss 250 gratisspinn. 

• 1. innskudd: 100 % opptil 1500 kr + 100 gratisspinn

• 2. innskudd: 60 % opptil 1500 kr + 50 gratisspinn

• 3. innskudd: 50 % opptil 2000 kr + 100 gratisspinn

Omsetningskrav og andre vilkår

Vilkårene for velkomstpakken er litt kompliserte, så her gjelder det å ha tunga rett i munnen. For å få både gratisspinnene og bonuspengene kreves et innskudd på minst 500 kr, men for kun bonuspenger holder det å sette inn 200 kr for de to første innskuddene, så 300 kr for det tredje. Omsetningskravet er 50x både for bonuspengene og gratisspinnene, og dette kravet må oppfylles innen fem dager.

Bonuser og tilbud

Casinoet har også flere andre ville tilbud på lager, slik at også lojale spillere har noe å se frem til. Hver helg venter for eksempel en flott casino innskuddsbonus, og hver mandag kan du få 20 % cashback. Utover disse faste tilbudene har Wild Tokyo daglige bonuser og noe de kaller daglige runder, der du kan vinne gratisspinn.

Som om ikke det var nok, har de også en bonusbutikk. Du samler mynter hver gang du spiller i casinoet, og disse kan brukes til å kjøpe enten gratisspinn eller pengebonuser. Du får i utgangspunktet én mynt for hver 10 000 kr du satser, men inntjeningen går raskere etter hvert som du klatrer i lojalitetsnivåene. Det er også mulig å vinne mynter i ulike turneringer.

Lojalitetsprogram/VIP

Lojalitetsprogrammet til Wild Tokyo består av fem nivåer, og som ny spiller starter du automatisk på nivå 1. Her får du 10 % cashback, men ikke stort mer. Hvis du vil ha enda bedre fordeler og større cashback-prosent, er det bare å sikte høyere på VIP-stigen. På toppnivået (nivå 5) får du hele 20 % cashback, gratisspinn og personlige bonustilbud som bonus uten innskudd.

Spillutvalget

Alt av spill hos Wild Tokyo er samlet på ett sted, og det føles egentlig ganske forfriskende. I stedet for å velge spill fra hovedmenyen og deretter fra en egen spillmeny, kommer du altså rett til hele spillkatalogen med en gang. Øverst på siden er det en liste over de mest populære spillkategoriene, men merk at den er lenger enn den ser ut til å være! Bruk pilknappen for å bla bortover slik at du får et mer komplett bilde av utvalget.

Spilleautomater

• Antall spilleautomater: mer enn 8000

Spilleautomater er det ekstra mange av hos Wild Tokyo, faktisk mer enn 8000 stk. Alle disse er samlet i én felles kategori, men blar du deg nedover siden vil du se at de er delt inn etter blant annet popularitet og lanseringsdato. Noen av de mest populære spilltypene har fått en egen snarvei øverst, for eksempel spilleautomater med bonuskjøp og Drops & Wins-automater.

Bordspill

Utvalget av bordspill blekner i forhold til spilleautomatkatalogen, men det er likevel flere spill her enn hos mange andre. Bordspillkategorien inneholder både rulett og kortspill som blackjack og poker, selv om alle disse også har sine egne spillkategorier. I tillegg til de klassiske bordspillene, har casinoet et godt utvalg av videopoker og lotterispill.

Live casino

Live-casinoet er litt vanskeligere å navigere, for her er det ingen inndeling etter spilltype. Jeg savner også visning av bordgrenser, noe som ville ha gjort det lettere å finne et egnet bord. Når det er sagt, er utvalget meget omfattende, med massevis av ulike spill som live blackjack og live gameshow-spill.

Spillutviklere

Helt lengst til høyre i toppmenyen står det «Leverandører», og klikker du her dukker det opp et eget vindu der du kan velge mellom alle de forskjellige spillutviklerne casinoet samarbeider med. Da jeg testet casinoet var det totalt 117 forskjellige navn på listen, og det fylles stadig på. Her er noen av de som er på plass for øyeblikket:

• BGaming

• Spinomenal

• Pragmatic

• Playtech

• Games Global

Innskudd og uttak

Kassen åpnes ved å klikke på lommeboksymbolet øverst på skjermen. Den har tre faner; én for innskudd, én for uttak og én for kontohistorikk. Sistnevnte er praktisk hvis du har lyst til å sjekke statusen på pågående uttak eller bare hvor mye du har satt inn og tatt ut på kontoen din. Velg betalingsmetode, og følg instruksjonene for å gjennomføre innskuddet. Casinoet tar ingen provisjon for hverken innskudd eller uttak. 

Betalingsmetoder

Utvalget av betalingsmetoder er som jeg forventer fra et nettcasino på det norske markedet. Minste innskuddsbeløp er 200 kr uansett betalingsmetode, mens minste uttaksbeløp varierer fra 250 kr 1200 kr. I tillegg til norske kroner og andre fiatvalutaer, er det mulig å gjøre innskudd med krypto.

• Visa (kun innskudd)

• Mastercard (kun innskudd)

• Cashlib

• MiFinity

• Bankoverføring (kun uttak)

• Krypto

Wild Tokyo har et unikt tema som gjør at de skiller seg ut i mengden. Bonusutvalget er også imponerende sammenlignet med mange andre, selv om jeg gjerne skulle sett en litt større velkomstpakke. Deler av nettstedet er ikke oversatt, og det er det mange andre konkurrenter som har fått til.

• Lucky Ones: Hos Lucky Ones venter en gigantisk velkomstpakke på opptil 200 000 kr og 200 gratisspinn.

• 24 Casino: Helnorsk nettcasino der absolutt alt er oversatt til norsk. Her venter gode lojalitetsfordeler og bra spillutvalg.

Mobilcasino

Hvis du har lyst til å spille hos Wild Tokyo mens du er på farta, kan du selvsagt det. Casinoet er optimert for mobile enheter, og du åpner det ganske enkelt i nettleseren på mobilenheten din. Det er med andre ord ingen app som må lastes ned. Designet er det samme som i det ordinære nettcasinoet, og ytelsen er like god. Det er altså helt problemfritt å spille her via mobil eller nettbrett.

Brukeropplevelse

Før du kan komme i gang med spillingen hos Wild Tokyo, må du registrere deg, og her er det godt mulig at du opplever problemer. Det gjorde i hvert fall jeg da jeg skulle teste spillsiden. Jeg fikk nemlig beskjed om at casinoet ikke er tilgjengelig i Norge. Det stemmer imidlertid ikke, og jeg byttet bare til et annet land og så tilbake. Dette løste problemet, så prøv det du også hvis du står fast.

Ellers er det mulig å velge norsk som språk og NOK som valuta, men helt tilpasset det norske markedet er det ikke. Vilkårene og annen viktig informasjon står nemlig kun på engelsk. Nettstedet er forøvrig enkelt å navigere, med en oversiktlig meny til venstre samt en spillmeny øverst. Helt på toppen av siden kan du sjekke saldo og gjøre endringer på kontoen din. 

Kundestøtte

Casinoet har en god tilnærming til kundestøtte. For å redusere belastningen for kundeavdelingen, har de laget et praktisk søkefelt øverst i chattevinduet, der du kan søke på stikkord. Her får du en liste over aktuelle artikler som kanskje kan løse problemet ditt uten at du trenger å snakke med en person. 

Av og til er det imidlertid uunngåelig å måtte be om hjelp, og da er det fint at kundeagentene alltid er på plass. Jeg testet chattefunksjonen, og fikk hjelp omtrent med en gang. Kundeagenten jeg snakket med var meget kunnskapsrik og hadde gode svar på alt jeg spurte om. Tjenesten er ikke tilgjengelig på norsk, men med så tålmodige folk i andre enden, gikk det helt fint. Kundestøtte kan også nås via e-post eller kontaktskjemaet på nettsiden. Det finnes også en egen FAQ-side med svar på vanlige spørsmål om det meste.

• Live chat

• E-post

• Kontaktskjema

• FAQ

Lisensiering og sikkerhet

Wild Tokyo eies og drives av selskapet GBL Solutions på Curacao, og det er også der de har lisens til å tilby pengespill på nett. Spillsiden er sertifisert å være rettferdig, og alle data som sendes til og fra nettstedet er sikret med det aller nyeste innen krypteringsteknologi.

Selve kontoen er beskyttet med brukernavn og passord, og egne verifiseringsprosedyrer er satt i verk for å beskytte spillerne mot identitetstyveri. Personopplysninger som blir oppgitt på nettstedet behandles i henhold til GDPR, slik at du slipper å bekymre deg for at de havner i hendene på uvedkommende.

Ansvarlig spilling

Wild Tokyo har utarbeidet en infoside om ansvarlig spilling, men den har de dessverre ikke tatt seg bryet med å oversette. Det er selvsagt synd, for dette er et svært viktig tema. De har heldigvis fått på plass viktige verktøy som spillpause, selvekskludering og virkelighetssjekk. Alle disse kan aktiveres direkte via kontoen, men hvorfor er det ikke mulig å sette spillgrenser for innskudd, tap og innsatser?

Historien bak casinoet

Wild Tokyo åpnet i 2020 under lisens fra Curacao. I løpet av årene har de etablert seg som et solid alternativ for spillere fra nesten hele verden. Casinogruppen som står bak har forresten også flere andre spennende spillsider som kan være verdt en titt, for eksempel Spinline Casino og Slota Casino.

Oversikt over poengene vi har gitt casinoet

Casino: 4/5

Kult tema, uten at det blir for mye av det gode. Deler av spillsiden er ikke oversatt, men ellers er brukervennligheten bra.

Spillutvalg: 4/5

Bra spillutvalg med mer enn 9000 spill fra godt over 100 leverandører.

Casinobonus: 4/5

Ganske bra velkomstpakke, flere faste tilbud og gode lojalitetsfordeler.

Kundesupport: 4/5

Døgnåpen kundestøtte, men dessverre ikke på norsk. Gode alternativer for selvhjelp.

Utbetalinger: 4/5

Raske uttak helt uten provisjon til casinoet. Ganske mange betalingsløsninger å velge mellom.

Skribentens kommentar

Jeg opplever dette casinoet som spennende og energisk, men det er likevel ingen tvil om at det er en del som ikke fungerer optimalt. Gode bonus- og lojalitetsfordeler samt et stort spillutvalg gjør det til et godt alternativ, men jeg skulle gjerne sett et større fokus på ansvarlig spilling. Casinosiden kunne også ha vært bedre tilpasset norske spillere, for mesteparten av innholdet er kun tilgjengelig på engelsk.